Rücksendung & Rückerstattung

Im Einklang mit dem Artikel L. 121-18 des Verbrauchergesetzbuches , ist es möglich, Ihr Widerrufsrecht auszuüben und uns das Produkt oder die Produkte, die Ihnen nicht voll zufrieden stellen. Diese Möglichkeit gilt jedoch nicht für Produkte, die auf Bestellung und/oder nach den Spezifikationen des Käufers hergestellt werden (Oberflächen, Materialien, Stoffauswahl, Fussgestelle usw. ), sowie generell für Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können oder verderben können. Zögern Sie nicht, uns vor der Bestätigung Ihrer Bestellung zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass eine Rücksendung möglich ist.

Wenn Ihr Produkt für das Widerrufsrecht in Frage kommt, haben Sie vierzehn Tage Zeit, um uns per E-Mail an die Adresse hello@moodntone.com über Ihren Wunsch, den Artikel zurückzusenden, zu informieren. Die Rücksendung muss dann innerhalb von wenigen Tagen nach Ihrer Entscheidung zur Rückgabe erfolgen und das Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden, ohne dass es benutzt wurde oder auch nur geringfügig beschädigt wurde.

1. Ich prüfe, ob das Produkt in einwandfreiem Zustand ist.

2. Ich benutze das Originalverpackung des Produkts

3. Ich lege die gedruckte Rechnung in das Paket ein

4. Ich benachrichtige Moodntone per E-Mail, dass ich eine Rücksendung an hello@moodntone. com senden möchte, und zwar innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt meines Paketes.

5. Ich versende den Artikel mit dem Transportunternehmen meiner Wahl an:

Moodntone/Inspiration d'Intérieur
343 Rue Auguste Biblocq
62155 Merlimont, France

Sie können auch von unserem Service eine Gutschein-Rücksendung anfordern, wobei der Betrag der Lieferung bestätigt und von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Die Rückerstattung kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen, damit unser Team das Produkt überprüfen kann. Die Rückerstattungsmethode hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab (Karte, Überweisung, Paypal). Die Bank-Rückzahlungsfrist dauert in der Regel 2 bis 7 Tage.

Ja, die Rückerstattung kann in Form von Gutschein oder haben auf Wunsch des Kunden erfolgen.