Condizioni di vendita

Preambolo

Il sito www.moodntone.com è pubblicato dalla società MOODNTONE SAS, società per azioni semplificata con capitale di 2000 €, con sede a Metz (57000), 15 rue Clovis, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese ( RCS) al n. TI 831 800 024, partita IVA intracomunitaria FR06831800024 di seguito Moodntone.

Moodntone è l'autore dell'offerta di vendita relativa ai prodotti presentati sul proprio sito web: www.moodntone.com (di seguito il "Sito").

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano tra Moodntone e qualsiasi acquirente del sito web www.moodntone.com.

Moodntone si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti condizioni generali di vendita. La conferma dell'ordine da parte dell'Acquirente implica l'accettazione incondizionata delle presenti condizioni generali di vendita che prevalgono su tutte le versioni precedenti o specifiche emesse dall'Acquirente, compreso lo scambio di posta elettronica.

In caso di modifica, le Condizioni Generali di Vendita applicabili all'ordine dell'Acquirente sono quelle che erano in linea e che l'Acquirente ha accettato il giorno in cui ha effettuato l'Ordine.

Articolo 1. Definizioni

- "Condizioni Generali di Vendita" o "GTC": designa questo documento, ovvero i termini e le condizioni applicabili nei rapporti tra Moodntone e l'Acquirente.

- "Sito web": si riferisce al sito web gestito da Moodntone e situato su www.moodntone.com o qualsiasi altro indirizzo che possa essere sostituito da esso.

- "Acquirente": si riferisce a una persona fisica maggiorenne che ha effettuato uno o più ordini sul sito www.moodntone.com e che ha aderito alle CG.

- "Ordine": si riferisce all'ordine di acquisto di un acquirente per uno o più prodotti effettuati utilizzando il sito Web o il servizio clienti.

- "Prodotto": designa un prodotto offerto in vendita sul sito web.

- "Socio": designa una persona fisica maggiorenne che ha completato la procedura di registrazione disponibile sul Sito.

Articolo 2. Scopo

Il sito Web Moodntone è un sito di commercio elettronico che offre ai suoi membri offerte di prodotti permanenti, soggette alle scorte disponibili.

I Prodotti sono venduti in Francia continentale, Corsica (solo su preventivo), Spagna (isole escluse), Italia (isole escluse), Belgio, Germania, Lussemburgo e Paesi Bassi.

Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le transazioni e ai contratti conclusi con gli Acquirenti del Sito, nonché ai rapporti tra Moodntone ed i suoi Membri.

Articolo 3. Creazione di un account

La registrazione e la creazione di un account sono obbligatorie e gratuite per effettuare acquisti sul Sito.

L'Acquirente deve fornire tutte le informazioni richieste nel modulo di registrazione. Inoltre, la creazione di un account è obbligatoria per diventare Membro e per beneficiare di tutte le offerte private, vendite private o qualsiasi altra operazione commerciale riservata ai clienti del Sito.

A tal fine, l'Acquirente dichiara di fornire informazioni e dati personali completi e aggiornati, non errati, tali da consentire in ogni situazione la sua precisa identificazione.

Durante la creazione di un account, l'acquirente sceglie un nome utente e una password. Viene informato che la sua username e password sono personali e riservate e come tale si impegna a salvaguardare la riservatezza della sua password ea non comunicarla a terzi.

Questo account sarà accessibile in qualsiasi momento dall'Acquirente grazie ai suoi identificativi.

Il Membro può anche gestire la sua password, i suoi dati personali e la sua iscrizione alla Newsletter del Sito.

Creando un account, il membro e l'acquirente accetteranno la politica sulla privacy e sui cookie di Moodntone.

Articolo 4. Offerta di prodotti

L'offerta dei Prodotti è valida nei limiti delle scorte disponibili. I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono presentati in conformità ai requisiti legali e nel modo più accurato possibile. A tal fine, l'utente Internet che visita il Sito troverà, in ciascuna pagina del Prodotto, la scheda informativa contenente le principali caratteristiche del Prodotto.

Le fotografie presenti sul Sito sono fornite dal Fornitore e sono presentate a solo scopo informativo e quindi non hanno valore contrattuale.

Potrebbero sussistere leggere differenze tra i Prodotti consegnati e quelli rappresentati nel Sito, principalmente per Artigianato per il quale non è possibile garantire pienamente l'omogeneità della produzione. Tali differenze, purché non si riferiscano alle caratteristiche essenziali dei Prodotti e non ne pregiudichino la qualità, non possono giustificare l'annullamento dell'ordine o il rifiuto della consegna.

Articolo 5. Prezzo

Tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito sono nuovi prodotti, in conformità con la legislazione europea in vigore e gli standard applicabili in Francia. Tutti i prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro IVA inclusa e non includono le spese di spedizione.

Moodntone si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. I prodotti saranno fatturati all'acquirente sulla base dei prezzi al momento della convalida dell'ordine.

Le tariffe di consegna vengono calcolate in base alla marca, al peso, alle dimensioni del pacco e alla destinazione. Quando l'acquirente aggiunge un prodotto al suo carrello, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente.

Moodntone si riserva il diritto di annullare la vendita di un prodotto se il prezzo indicato all'Acquirente presenta un errore manifesto. Se il pagamento è già stato effettuato, la vendita verrà immediatamente rimborsata da Moodntone.

Articolo 6. Pagamento

Il sito Web offre all'Acquirente vari mezzi di pagamento per pagare il suo ordine.

Pagamento con carta di credito:

Il pagamento con carta di credito sul sito web è sicuro al 100%. Viene prodotto integralmente su ordinazione ed esclusivamente in euro. Per garantire un livello di sicurezza molto elevato, il Sito funziona con la piattaforma di pagamento Monetico, distribuita dal gruppo Crédit Mutuel CIC.

Tutte le transazioni effettuate da Cartes Bancaires sono criptate dal protocollo SSL, una protezione rinforzata per i tuoi acquisti online. Tutte le informazioni relative alla tua Carta di Credito non vengono né conservate né registrate da Moodntone.

In caso di pagamento con Carta di Credito con autenticazione, verrà visualizzata una finestra 3D-Secure gestita dalla banca dell'acquirente. L'inserimento di un codice di autenticazione, specifico per ciascuna banca (data di nascita, codice ricevuto tramite SMS, ecc.), Consentirà di verificare che l'acquirente sia effettivamente il titolare della carta utilizzata per il pagamento. Il pagamento dell'ordine sarà convalidato e la transazione finalizzata dopo la conferma da parte della banca.

L'addebito sulla carta di credito avviene entro 2-5 giorni dall'ordine.

Pagamento tramite Paypal:

PayPal è un mezzo di pagamento sicuro che consente all'Acquirente di pagare rapidamente i Prodotti senza condividere le proprie coordinate bancarie con i siti dei venditori. L'acquirente deve solo indicarli durante la creazione del suo conto PayPal. Verranno quindi crittografati e protetti.

Se l'Acquirente dispone già di un conto PayPal, può utilizzarlo sul Sito Web per pagare i suoi acquisti in modo rapido e sicuro.

Se l'Acquirente non dispone di un conto PayPal, può comunque scegliere questo metodo di pagamento. Al momento del pagamento, verranno quindi indirizzati a una pagina PayPal dove potranno inserire i propri dati bancari e scegliere se creare o meno un conto PayPal.

Pagamento tramite Bonifico Bancario:

Il sito Web offre anche il metodo di pagamento sicuro tramite bonifico bancario. Al momento dell'ordine, e dopo aver selezionato questo metodo di pagamento, le coordinate bancarie di Moodntone verranno comunicate all'Acquirente. L'elaborazione dell'ordine potrebbe essere leggermente più lunga, viene elaborata al ricevimento del pagamento.

Articolo 7. Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicativi: si tratta di tempi stimati indicati su ciascuna pagina dei prodotti del sito web. La data di consegna stimata è menzionata su ciascuna pagina del prodotto e durante il processo di acquisto.

I tempi di consegna dei prodotti possono variare leggermente a causa di articoli diversi. La maggior parte dei prodotti offerti sono realizzati artigianalmente e su ordinazione, quindi i tempi di produzione possono essere più o meno lunghi a seconda del periodo di acquisto, della situazione attuale e del numero di ordini da evadere dai vari fornitori Moodntone.

In caso di indisponibilità o scarsità di scorte, il sito Web si impegna a informare l'Acquirente tramite e-mail o telefono al ricevimento delle informazioni da parte dei suoi fornitori. L'acquirente può quindi scegliere di mantenere il suo ordine, sostituire il prodotto non disponibile con un altro prodotto o annullare l'ordine.

L'Acquirente ha un periodo di 24 ore, dalla data dell'ordine, per procedere con un'eventuale modifica o cancellazione di uno o più Prodotti dell'ordine in questione, contattando il Servizio Clienti. Del Sito Web tramite e-mail a hello @ moodntone.com. Dopo questo periodo di 24 ore, nessuna modifica o cancellazione può essere presa in considerazione.

Articolo 8. Termini di consegna

Il sito Web effettua consegne in Francia continentale, Corsica (solo su richiesta), Spagna (isole escluse), Italia (isole escluse), Belgio, Germania, Lussemburgo e Paesi Bassi.

Si prega di fare la richiesta a hello@moodntone.com per quanto riguarda l'invio di un prodotto ingombrante in Corsica per sapere se può essere spedito o meno.

Indipendentemente dal / i prodotto / i ordinato / i, il sito Web si impegna a garantire un servizio di consegna di qualità e adatta le sue modalità di trasporto alla natura di ciascuno degli ordini.

Il sito Web offre diversi servizi di consegna nella Francia continentale e in Europa:

- Per i piccoli pacchi, l'Acquirente può scegliere tra la consegna a domicilio, un punto di ritiro nelle vicinanze o il ritiro nel Click & Collect del sito Web situato in 5 rue des Potiers d'Étain, 57070 Metz, Francia.

- Per i pacchi di grandi dimensioni, l'acquirente può scegliere tra la consegna a domicilio o effettuare un ritiro nel Click & Collect del sito Web all'indirizzo 5 rue des Potiers d'Étain, 57070 Metz, Francia. La consegna viene effettuata da un vettore specializzato, che contatterà l'Acquirente tramite telefono, sms e / o e-mail per fissare una data di consegna in base alla sua disponibilità.

La scelta del vettore dipende da diversi fattori e può essere stabilita solo dopo la conoscenza di tutti gli elementi che compongono l'ordine (peso, dimensioni, natura).

Il servizio clienti Moodntone è a disposizione dell'Acquirente per rispondere a tutte le sue domande, prima o dopo aver effettuato l'ordine.

Le consegne non comprendono alcuna installazione o servizio al piano superiore e vengono effettuate ai piedi dell'edificio. Tuttavia, è possibile organizzare una consegna su una particolare nicchia, al piano superiore con due fattorini o nella stanza di vostra scelta solo su preventivo. Se l'Acquirente desidera optare per questi servizi, può contattare il Servizio Clienti all'indirizzo hello@moodntone.com per ottenere un preventivo personalizzato.

Il preventivo verrà inviato all'Acquirente nel più breve tempo possibile.

Dalla consegna, i rischi della merce vengono trasferiti all'Acquirente.

Le consegne potrebbero subire un leggero rallentamento durante il periodo estivo, durante le feste di fine anno o in occasione di eventi eccezionali.

Articolo 9. Condizioni di accessibilità

Al momento dell'acquisto di articoli ingombranti, l'Acquirente deve assicurarsi che il camion delle consegne possa accedere alla strada in cui si trova l'indirizzo di consegna. Il sito Web non può essere ritenuto responsabile per l'impossibilità di consegnare oggetti ingombranti a causa di un accesso troppo ristretto.

Se il luogo di consegna dell'ordine è inaccessibile, l'Acquirente sarà tenuto a pagare il 50% del suo ordine, nonché tutte le spese di consegna.

Articolo 10. Impossibilità di consegna

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente al momento della conclusione dell'acquisto. In caso di errore nella formulazione dell'indirizzo di consegna da parte dell'Acquirente, il Sito non può essere ritenuto responsabile per ritardi o mancata consegna dei prodotti ordinati. In questo caso, le spese sostenute per la rispedizione della merce saranno a carico dell'Acquirente.

L'impossibilità per i vettori del Sito Web di consegnare il / i prodotto / i alla data concordata, in mancanza dell'Acquirente o per mancanza di informazione potrà altresì dar luogo al pagamento di ulteriori spese di consegna e / o all'annullamento dell'ordine da parte del Sito.

Articolo 11. Ricezione e reclami

Data la fragilità dei prodotti spediti, Moodntone attribuisce grande importanza agli imballaggi e adotta tutte le precauzioni necessarie per proteggere i prodotti da eventuali urti che possono verificarsi durante il trasporto.

Il Sito informa l'Acquirente che è sua responsabilità ispezionare e aprire i suoi pacchi al ricevimento della consegna e in presenza del corriere. L'Acquirente formalizzerà la propria accettazione della consegna firmando la ricevuta di consegna rilasciata dal vettore.

In caso di prodotto / i danneggiato / i o prodotto / i rotto / i derivante dal trasporto, il cliente deve assolutamente rifiutare il / i pacco / i, indicare l'esatta anomalia sulla bolla di consegna e informare il sito web entro 24 ore.

A pena di inammissibilità della sua richiesta, l'Acquirente deve:

1. Rifiuta il / i pacco / i e indica sulla bolla di consegna le precise riserve in caso di danni o prodotti mancanti. Le riserve generali del tipo "soggetto a disimballaggio" essendo insufficienti. Annotare eventuali anomalie di consegna e danni alla merce (e non esclusivamente all'imballo) con il riferimento o il nome delle parti interessate.

2. Conferma le tue prenotazioni per articoli mancanti o danneggiati tramite e-mail all'indirizzo hello@moodntone.com

In caso di mancato rispetto di queste indicazioni e di mancata verifica del / i prodotto / i in presenza del corriere, Moodntone non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali articoli mancanti o danneggiati, e non potrà procedere alla sostituzione o al rimborso.

Articolo 12. Periodo di recesso

In conformità con il Codice del Consumo, l'Acquirente ha un diritto di recesso di 14 giorni di calendario dal giorno di ricevimento dei prodotti.

Le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente, salvo nel caso di consegna di un articolo difettoso.

Prima di qualsiasi restituzione di un Prodotto, l'Acquirente deve informare il Sito Web della sua decisione tramite e-mail all'indirizzo hello@moodntone.com.

Dopo la convalida della sua e-mail da parte del Servizio Clienti, l'Acquirente deve restituire il / i prodotto / i che non gli danno la completa soddisfazione al seguente indirizzo:

MOODNTONE SAS

5 rue des Potiers d'Étain

57070 Metz

Francia

Qualsiasi ordine restituito deve essere accompagnato dal numero d'ordine, dalle informazioni sull'acquirente (cognome, nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail) e dal motivo del reso.

Non vengono né ritirati, né scambiati, né rimborsati:

- Prodotti restituiti danneggiati, incompleti, sporchi o senza imballo originale.

- Prodotti restituiti senza preventiva comunicazione scritta da parte dell'Acquirente per esercitare il diritto di recesso.

Tale diritto di recesso non è applicabile ai prodotti fabbricati secondo le specifiche dell'Acquirente (finiture, materiali, scelta del tessuto, base ecc.), E più in generale, qualsiasi prodotto personalizzato, realizzato su misura, o che, per sua natura, non può essere rispedito o rischia di deteriorarsi.

Articolo 13. Rimborso

L'ordine verrà rimborsato dopo il ricevimento e la verifica dei prodotti, escluse le spese di consegna. Il Sito rimborserà parzialmente o totalmente l'ordine entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del / i prodotto / i all'indirizzo fornito, e utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato durante la transazione.

Articolo 14. Responsabilità

La navigazione nel sito www.moodntone.com è di esclusiva responsabilità degli utenti. Il Sito non può essere ritenuto responsabile per malfunzionamenti, errori o virus informatici che potrebbero ostacolare la continuità di accesso al proprio sito. Le fotografie ed i testi riprodotti e che illustrano i prodotti presentati non sono contrattuali. Di conseguenza, il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di errore in una di queste fotografie o in uno di questi testi.

Nel processo di vendita online, il Sito non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni diretti o indiretti legati all'uso di Internet come perdita di dati, intrusioni, virus o altri problemi tecnici.

Articolo 15. Trattamento dei dati e libertà

In conformità con la legge francese "Informatique et Libertés" n ° 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, l'Acquirente può richiedere l'accesso alle informazioni che lo riguardano, di farli rettificare, modificare o cancellare, oppure di opporsi al loro trattamento da parte di Moodntone scrivendo all'indirizzo hello@moodntone.com.

Articolo 16. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese.

Il rapporto tra l'acquirente e il sito Web, in relazione agli ordini effettuati sul sito Web, sarà regolato dalla legge francese. Per qualsiasi controversia relativa al contratto tra il Sito Web e l'Acquirente, sarà esclusivamente competente il tribunale di Metz.

Articolo 17. Codici promozionali

I codici promozionali evidenziati sul Sito si applicano escludendo i marchi esclusi, esclusi i prodotti già in vendita e nei limiti delle scorte disponibili. Inoltre, i codici promozionali non possono essere combinati, ad eccezione dei buoni.

Contattare il Servizio Clienti per qualsiasi informazione relativa ai marchi esclusi dai codici promozionali in corso.