Condizioni di vendita

Preambolo

Il sito www.moodntone.com è pubblicato da MOODNTONE SAS, società per azioni semplificata con capitale di 2.000 euro, con sede in Metz (57000), rue Clovis 15, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese (RCS) sotto il n. TI 831 800 024, partita IVA intracomunitaria FR06831800024 di seguito denominata Moodntone.

Moodntone è iscritta all'Albo Nazionale Commercianti di Mobili con il numero FR032501_10AN7C. Aderendo a Eco-Mobilier, Moodntone è in regola con gli obblighi normativi che le incombono ai sensi dell'articolo L541-10-6 del Codice dell'Ambiente.

Moodntone è autore dell'offerta di vendita relativa ai prodotti presentati sul proprio sito web: www.moodntone.com (di seguito il "Sito").

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano tra Moodntone e qualsiasi Acquirente del Sito Web www.moodntone.com.

Moodntone si riserva il diritto di adeguare o modificare le presenti condizioni generali di vendita. La conferma dell'ordine da parte dell'Acquirente implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita che prevalgono su tutte le precedenti versioni o specifiche rilasciate dall'Acquirente, anche mediante scambio di e-mail.

In caso di modifica, le Condizioni Generali di Vendita applicabili all'ordine dell'Acquirente sono quelle che erano online e che l'Acquirente ha accettato il giorno dell'inoltro dell'Ordine.

Articolo 1. Definizioni

‐ “Condizioni Generali di Vendita” o “CGV”: si riferisce al presente documento, ovvero ai termini e condizioni che si applicano nei rapporti tra Moodntone e l'Acquirente.

- “Sito web”: si riferisce al sito web gestito da Moodntone e ubicato all'indirizzo www.moodntone.com oa qualsiasi altro indirizzo che possa sostituirlo.

- “Acquirente”: si intende una persona fisica e maggiorenne che ha effettuato uno o più ordini sul sito www.moodntone.com e che ha aderito alle CGV.

‐ “Ordine”: si riferisce all'ordine di acquisto di un Acquirente relativo ad uno o più Prodotto(i) effettuato tramite l'utilizzo del Sito o tramite il Servizio Clienti.

- “Prodotto”: indica un prodotto offerto in vendita sul Sito.

- “Membro”: si intende una persona fisica e maggiorenne che ha completato la procedura di registrazione disponibile sul Sito.

Articolo 2. Oggetto

Il sito web Moodntone è un sito di e-commerce che offre ai suoi membri offerte di prodotti in vendita permanente, soggette a scorte disponibili.

I Prodotti sono venduti in Francia continentale, Corsica (solo su preventivo), Spagna (isole escluse), Italia (isole escluse), Belgio, Germania, Lussemburgo e Paesi Bassi.

Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le transazioni e ai contratti conclusi con gli Acquirenti del Sito, nonché ai rapporti tra Moodntone ed i suoi Membri.

Articolo 3. Creazione di un account

La registrazione e la creazione di un account è obbligatoria e gratuita per effettuare acquisti sul Sito.

L'Acquirente deve fornire tutte le informazioni richieste nel modulo di registrazione. Inoltre, la creazione di un account è obbligatoria per diventare un Membro e beneficiare di tutte le offerte private, le vendite private o qualsiasi altra operazione commerciale riservata ai clienti del Sito.

A tal fine, l'Acquirente dichiara di fornire informazioni e dati personali completi ed aggiornati, non errati, tali da consentirne la precisa identificazione in ogni situazione.

Durante la creazione del proprio account, l'Acquirente sceglie un identificatore e una password. Viene informato che il suo nome utente e password sono personali e confidenziali e come tali si impegna a salvaguardare la riservatezza della sua password ea non comunicarla a terzi.

Questo account sarà accessibile in qualsiasi momento dall'Acquirente utilizzando i suoi identificatori.

Il Membro può inoltre gestire la propria password, i propri dati personali e la propria iscrizione alla Newsletter del Sito.

Creando un account, il Membro e l'Acquirente accetteranno la Privacy e Cookie Policy di Moodntone.

Articolo 4. Offerta di prodotti

L'offerta del Prodotto è valida nei limiti delle scorte disponibili. I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono presentati in conformità con i requisiti di legge e nel modo più accurato possibile. A tal fine, l'utente Internet che visita il Sito troverà in ciascuna pagina del Prodotto, la scheda informativa contenente le principali caratteristiche del Prodotto.

Le fotografie presenti sul Sito sono fornite dal Fornitore e sono presentate a solo scopo informativo e pertanto non hanno valore contrattuale.

Possono sussistere lievi differenze tra i Prodotti consegnati e quelli rappresentati sul Sito, principalmente per Prodotti artigianali per i quali non può essere perfettamente assicurata l'omogeneità di produzione. Tali differenze, poiché non riguardano le caratteristiche essenziali dei Prodotti e non ne pregiudicano la qualità, non possono giustificare un annullamento dell'ordine o un rifiuto di consegna.

Articolo 5. Prezzo

Tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito sono prodotti nuovi, in conformità con la legislazione europea in vigore e gli standard applicabili in Francia. Tutti i prezzi dei Prodotti sono indicati in euro IVA inclusa e non includono le spese di spedizione.

Moodntone si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. I prodotti saranno fatturati all'acquirente sulla base dei prezzi al momento della convalida dell'ordine.

Le tariffe di consegna sono calcolate in base alla marca, al peso, alle dimensioni del pacco e alla destinazione. Quando l'acquirente aggiunge un prodotto al suo carrello, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente.

Moodntone si riserva il diritto di annullare la vendita di un prodotto qualora il prezzo indicato all'Acquirente presenti un errore palese. Se il pagamento è già stato effettuato, la vendita sarà immediatamente rimborsata da Moodntone.

Articolo 6. Pagamento

Il Sito offre all'Acquirente vari mezzi di pagamento per pagare il suo ordine.

Pagamento con carta di credito:

Il pagamento con Carta di Credito sul Sito è sicuro al 100%. Viene eseguito per intero con l'ordine ed esclusivamente in euro. Per garantire un altissimo livello di sicurezza, il Sito funziona con la piattaforma di pagamento Monetico, distribuita dal gruppo Crédit Mutuel CIC.

Tutte le transazioni effettuate con Carte Bancarie sono crittografate dal protocollo SSL, una protezione potenziata per i tuoi acquisti online. Tutte le informazioni relative alla tua Carta di Credito non vengono né conservate né registrate da Moodntone.

In caso di pagamento con Carta di Credito con autenticazione, verrà visualizzata una finestra 3D-Secure gestita dalla banca dell'acquirente. Inserendo un codice di autenticazione specifico per ciascuna banca (data di nascita, codice ricevuto via SMS, ecc.) si verificherà che l'acquirente sia effettivamente il titolare della carta utilizzata per il pagamento. Il pagamento dell'ordine sarà convalidato e la transazione finalizzata dopo la conferma da parte della banca.

La carta di credito viene addebitata entro 2-5 giorni dall'ordine.

Pagamento con Paypal:

PayPal è un metodo di pagamento sicuro che consente all'Acquirente di pagare rapidamente i Prodotti senza condividere le proprie coordinate bancarie con i siti venditori. È sufficiente che l'Acquirente li indichi al momento della creazione del proprio conto PayPal. Saranno quindi crittografati e protetti.

Se l'Acquirente dispone già di un conto PayPal, può utilizzarlo sul Sito per pagare i propri acquisti in modo rapido e sicuro.

Se l'Acquirente non dispone di un conto PayPal, può comunque scegliere questa modalità di pagamento. Al momento del pagamento verrà quindi indirizzato ad una pagina PayPal dove potrà inserire le proprie coordinate bancarie e scegliere se creare o meno un conto PayPal.

Pagamento con Bonifico Bancario:

Il Sito offre anche il metodo di pagamento sicuro tramite Bonifico Bancario. Al momento dell'ordine, e dopo aver selezionato tale metodo di pagamento, le coordinate bancarie di Moodntone saranno comunicate all'Acquirente. L'elaborazione dell'ordine potrebbe richiedere leggermente più tempo, viene elaborata al ricevimento del pagamento.

Articolo 7. Tempi di consegna

I tempi di consegna sono puramente informativi: si tratta di tempi stimati indicati in ciascuna pagina Prodotto del Sito. La data di consegna stimata è indicata su ogni pagina del Prodotto e durante il processo di acquisto.

I tempi di consegna del prodotto possono variare leggermente a causa dei diversi articoli. La maggior parte dei prodotti offerti sono realizzati artigianalmente e su ordinazione, quindi i tempi di produzione possono essere più o meno lunghi a seconda del periodo di acquisto, della situazione attuale e del numero di ordini da evadere dai vari fornitori Moodntone. .

In caso di indisponibilità o esaurimento delle scorte, il Sito si impegna ad informare l'Acquirente via e-mail o telefono al ricevimento delle informazioni da parte del/i fornitore/i. L'Acquirente può quindi scegliere di mantenere il proprio ordine, di sostituire il prodotto non disponibile con un altro prodotto o di annullare l'ordine.

L'Acquirente ha un periodo di 24 ore dalla data dell'ordine per procedere a qualsiasi modifica o annullamento di uno o più Prodotto/i dell'ordine in questione, contattando il Servizio Clienti del Sito tramite e-mail all'indirizzo hello@moodntone. com. Dopo questo periodo di 24 ore, nessuna modifica o cancellazione può essere presa in considerazione.

Articolo 8. Termini di consegna

Il Sito effettua consegne in Francia continentale, Corsica, Spagna (isole escluse), Italia (isole escluse), Belgio, Germania, Lussemburgo e Paesi Bassi.

Si prega di inviare la richiesta a hello@moodntone.com relativa all'invio di un prodotto ingombrante in Corsica per sapere se può essere spedito o meno.

Qualunque sia il prodotto o i prodotti ordinati, il Sito si impegna a garantire un servizio di consegna di qualità e adatta le sue modalità di trasporto alla natura di ciascuno degli ordini.

Il sito Web offre diversi servizi di consegna in Francia continentale e in Europa:

- Per i piccoli pacchi, l'Acquirente può scegliere tra la consegna a domicilio, presso un punto di ritiro locale.

- Per i pacchi di grandi dimensioni, la consegna viene effettuata da un vettore specializzato, che contatterà l'Acquirente per telefono, SMS e/o e-mail per concordare una data di consegna in base alla sua disponibilità.

La scelta del corriere dipende da diversi fattori e può essere stabilita solo dopo la conoscenza di tutti gli elementi che compongono l'ordine (peso, dimensioni, natura).

Il servizio clienti Moodntone è a disposizione dell'Acquirente per rispondere a tutte le sue domande, prima o dopo aver effettuato l'ordine.

Le consegne non includono alcun servizio di installazione o servizio al piano superiore e vengono effettuate ai piedi dell'edificio. E' comunque possibile organizzare una consegna in una determinata fascia oraria, al piano di sopra con due addetti alle consegne o nella stanza a scelta, solo su preventivo. Se l'Acquirente desidera optare per questi servizi, può contattare il Servizio Clienti all'indirizzo hello@moodntone.com per ottenere un preventivo personalizzato.

Il preventivo sarà inviato all'Acquirente il prima possibile.

Si prega di notare, con la pandemia di COVID-19, non è possibile effettuare consegne al piano di sopra.

Al momento della consegna, i rischi della merce passano all'Acquirente.

Le consegne potrebbero subire leggere rallentamenti nel periodo estivo, durante le festività di fine anno o in occasione di eventi eccezionali.

Articolo 9. Condizioni di accessibilità

Al momento dell'acquisto di articoli ingombranti, l'Acquirente deve assicurarsi che il camion di consegna abbia accesso alla strada in cui si trova l'indirizzo di consegna. Il Sito non può essere ritenuto responsabile per l'impossibilità di consegnare oggetti ingombranti a causa di un accesso troppo ristretto.

In caso di inaccessibilità del luogo di consegna dell'ordine, l'Acquirente sarà tenuto a pagare il 50% del suo ordine oltre a tutte le spese di consegna.

Articolo 10. Impossibilità/rifiuto di consegna

I Prodotti sono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente al momento della conclusione dell'acquisto. In caso di errore nella formulazione dell'indirizzo di consegna da parte dell'Acquirente, il Sito non può essere ritenuto responsabile per ritardi o mancata consegna dei prodotti ordinati. In tal caso, le spese sostenute per la restituzione della merce saranno a carico dell'Acquirente.

L'impossibilità per i vettori del Sito di consegnare il/i prodotto/i nella data pattuita, in caso di assenza o mancanza di informazioni dell'Acquirente, può comportare anche il pagamento di ulteriori spese di consegna e/o l'annullamento del ordine dal Sito.

Come indicato nell'articolo 8 “Termini di consegna”, le consegne di default non comprendono alcun servizio di installazione o servizio al piano superiore e vengono effettuate ai piedi del fabbricato. In caso di rifiuto della consegna da parte dell'Acquirente a queste condizioni, il Sito non può essere ritenuto responsabile. Le spese di spedizione sostenute per l'invio e la restituzione della merce saranno a carico dell'Acquirente.

Si precisa che qualsiasi indicazione o richiesta di consegna al piano indicata nello spazio commenti al momento dell'effettuazione dell'ordine non potrà essere presa in considerazione dai corrieri del Sito. Ricordiamo che se l'Acquirente desidera optare per l'installazione o servizi al piano superiore, è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@moodntone.com per ottenere un preventivo personalizzato prima o durante l'ordine. Il pagamento delle ulteriori spese di consegna attesterà la validazione del servizio.

Articolo 11. Ricevimento e Reclami

Data la fragilità dei prodotti spediti, Moodntone attribuisce grande importanza all'imballaggio e adotta tutte le precauzioni necessarie per proteggere i prodotti da eventuali urti che possono verificarsi durante il trasporto.

Il Sito informa l'Acquirente che è sua responsabilità ispezionare e aprire i suoi colli al ricevimento della consegna e alla presenza del corriere. L'Acquirente formalizzerà la propria accettazione della consegna firmando la ricevuta di consegna rilasciata dal vettore.

A pena di inammissibilità della sua richiesta, l'Acquirente deve:

1. Rifiutare il/i pacco/i ed effettuare specifiche riserve sulla bolla di consegna in caso di danneggiamento o di prodotti mancanti. Le riserve generali del tipo “soggetto a disimballaggio” sono insufficienti.

2. Descrivere le anomalie ei danni subiti dalla merce (e non esclusivamente dall'imballo) con il riferimento o il nome delle parti interessate sulla bolla di consegna.

3. Conferma le prenotazioni per articoli mancanti o danni tramite e-mail a hello@moodntone.com

In caso di mancato rispetto di queste indicazioni e di mancata verifica del/i prodotto/i alla presenza del corriere, Moodntone non può essere ritenuta responsabile per eventuali ammanchi o danni, e non può procedere alla sostituzione o al rimborso .

Se, in un caso eccezionale, l'Acquirente non è in grado di verificare lo stato dei prodotti in presenza del corriere durante la consegna, deve assolutamente informare Moodntone tramite e-mail all'indirizzo hello@moodntone.com entro un massimo di 24 ore, e comunicando foto dei prodotti in questione (prodotti + packaging), in modo che Moodntone possa aprire una procedura di contestazione.

Nel caso in cui un ordine sia indicato come consegnato dal corriere e l'Acquirente non lo abbia ricevuto, quest'ultimo dovrà anche informare Moodntone tramite e-mail all'indirizzo hello@moodntone.com entro un massimo di 24 ore. Un certificato di mancato ricevimento verrà inviato via email al cliente: questo dovrà essere compilato, firmato e inviato via email al servizio clienti Moodntone entro un massimo di 7 giorni. Se Moodntone non ha ricevuto il certificato debitamente compilato entro 21 giorni dal giorno di consegna indicato dal Vettore, non può essere effettuato alcun risarcimento e Moodntone non può procedere a una nuova spedizione o rimborso .

Articolo 12. Periodo di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, l'Acquirente ha diritto di recesso di 14 giorni di calendario dal giorno del ricevimento dei prodotti.

Le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente, salvo il caso di consegna di un articolo difettoso.

Prima di qualsiasi restituzione di un Prodotto, l'Acquirente deve informare il Sito Web della sua decisione tramite e-mail all'indirizzo hello@moodntone.com.

Dopo la convalida della sua e-mail da parte del Servizio Clienti, l'Acquirente deve restituire il/i prodotto/i che non gli danno completa soddisfazione al seguente indirizzo:

MOODNTONE - Inspiration d'intérieur

343 rue Auguste Biblocq

62155 Merlimont

France

Ogni ordine di reso dovrà essere accompagnato dal numero d'ordine, dalle informazioni riguardanti l'Acquirente (cognome, nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo email) nonché dal motivo del reso.

Non vengono ripresi, cambiati o rimborsati:

- Prodotti restituiti danneggiati, incompleti, sporchi o privi della confezione originale.

- Prodotti restituiti senza preventiva comunicazione scritta da parte dell'Acquirente di esercitare il diritto di recesso.

Tale diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le specifiche dell'Acquirente (finiture, materiali, scelta del tessuto, fondo, ecc.), e più in generale, a qualsiasi prodotto personalizzato, realizzato su misura, o che, per sua natura, non può essere restituito o rischia di deteriorarsi.

Articolo 13. Rimborso

Il rimborso dell'ordine sarà effettuato dopo il ricevimento e la verifica dei prodotti, escluse le spese di consegna. Il Sito procederà al rimborso parziale o totale dell'ordine entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del/i prodotto/i all'indirizzo indicato, e utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato durante la transazione.iniziale.

Articolo 14. Responsabilità

La navigazione sul Sito www.moodntone.com è di esclusiva responsabilità degli utenti. Il Sito non può essere ritenuto responsabile per guasti, errori o virus informatici che potrebbero ostacolare la continuità di accesso al proprio sito. Le fotografie ed i testi riprodotti ed illustrativi dei prodotti presentati non sono contrattuali. Di conseguenza, la responsabilità del venditore non può essere assunta in caso di errore in una di queste fotografie o in uno di questi testi.

Nel processo di vendita online, il Sito non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni diretti o indiretti legati all'uso di Internet quali perdita di dati, intrusioni, virus o altri problemi tecnici.

Articolo 15. IT e libertà

In conformità con la legge francese "Informatique et Libertés" n ° 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, l'Acquirente può richiedere l'accesso alle informazioni che lo riguardano, la rettifica, la modifica o la cancellazione, o opporsi al loro trattamento da parte di Moodntone scrivendo a hello@moodntone.com.

Articolo 16. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese.

I rapporti tra l'Acquirente e il Sito, in relazione agli ordini effettuati sul Sito, saranno regolati dalla legge francese. Per qualsiasi controversia relativa al contratto tra il Sito e l'Acquirente sarà competente in via esclusiva il Foro di Metz.

Articolo 17. Codici promozionali

I codici promozionali evidenziati sul Sito si applicano escludendo i marchi esclusi e non sono cumulabili con altri codici in essere, ad eccezione dei coupon dei punti fedeltà.

Contatta il Servizio Clienti per qualsiasi informazione relativa ai marchi esclusi dai codici promozionali vigenti.

Articolo 18. 1 per 1 andata e ritorno (solo in Francia)

Il miglior rifiuto è quello che non viene prodotto, da qui l'importanza di riutilizzare e riutilizzare i mobili usati. Sono disponibili diverse opzioni per partecipare alla seconda vita dei tuoi prodotti:

- Consegna i tuoi vecchi prodotti presso un centro di raccolta vicino a te

- Dona o rivendi i tuoi prodotti sul mercato dell'usato

- Opta per l'upcycling e dai una seconda vita al tuo prodotto personalizzandolo

- Chiedi a Moodntone di ritirare i tuoi prodotti di arredamento

La restituzione degli elementi di arredo viene effettuata alle condizioni:

- La permuta può essere effettuata solo per l'acquisto di un mobile equivalente su Moodntone (categoria, dimensioni, peso)

- Il recupero avviene lo stesso giorno della consegna del tuo ordine, ai piedi dell'edificio e su un pallet in modo che il pacco possa essere gestito da un addetto alle consegne

- Se il pacco pesa meno di 30kg, il cliente deve recarsi direttamente presso un punto di raccolta locale e non è idoneo al ritiro a domicilio

- La richiesta di reso deve essere effettuata entro 24 ore dall'ordine, e le informazioni sul prodotto in questione devono essere comunicate a hello@moodntone.com per organizzare il ritiro (foto, peso, dimensioni, numero dei colli)