Verkoopvoorwaarden

Preambule

De website www.moodntone.com wordt uitgegeven door MOODNTONE SAS, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van € 2.000, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd in Metz (57000), 15 rue Clovis, ingeschreven in het Handels- en Bedrijvenregister (RCS) Onder geen. TI 831 800 024, intracommunautair btw-nummer FR06831800024 hierna te noemen Moodntone.

Moodntone is ingeschreven in het Landelijk Register van Meubelmarketeers onder nummer FR032501_10AN7C. Door zich aan te sluiten bij Eco-Mobilier, voldoet Moodntone aan de wettelijke verplichtingen die op haar rusten krachtens artikel L541-10-6 van het Milieuwetboek.

Moodntone is de auteur van het verkoopaanbod met betrekking tot de producten die worden gepresenteerd op haar website: www.moodntone.com (hierna de "Website").

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing tussen Moodntone en elke Koper van de Website www.moodntone.com.

Moodntone behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopsvoorwaarden aan te passen of te wijzigen. Bevestiging van de bestelling door de koper impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden die prevaleren boven alle eerdere versies of specificaties uitgegeven door de koper, ook door het uitwisselen van e-mails.

In geval van wijziging zijn de Algemene Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op de bestelling van de Koper die welke online stonden en die de Koper heeft aanvaard op de dag van het plaatsen van zijn Bestelling.

Artikel 1. Definities

‐ “Algemene Verkoopvoorwaarden” of “AV”: verwijst naar dit document, dwz de voorwaarden die van toepassing zijn in de betrekkingen tussen Moodntone en de Koper.

- "Website": verwijst naar de website die wordt beheerd door Moodntone en die zich bevindt op het adres www.moodntone.com of op een ander adres dat deze kan vervangen.

- “Koper”: verwijst naar een natuurlijke persoon en volwassene die een of meerdere bestellingen heeft geplaatst op de website www.moodntone.com en zich heeft gehouden aan de AV.

‐ "Bestelling": verwijst naar de aankooporder van een Koper met betrekking tot een of meer Product(en) die zijn geplaatst via het gebruik van de Website of via de Klantenservice.

- “Product”: verwijst naar een product dat te koop wordt aangeboden op de Website.

- “Lid”: verwijst naar een natuurlijke persoon en volwassene die de op de Website beschikbare registratieprocedure heeft doorlopen.

Artikel 2. Bezwaar

De Moodntone-website is een e-commercesite die haar leden aanbiedingen van producten aanbiedt voor permanente verkoop, afhankelijk van de beschikbare voorraden.

De Producten worden verkocht op het vasteland van Frankrijk, Corsica (alleen op offerte), Spanje (exclusief eilanden), Italië (exclusief eilanden), België, Duitsland, Luxemburg en Nederland.

De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle transacties en overeenkomsten gesloten met Kopers van de Website, evenals op de relaties tussen Moodntone en haar Leden.

Artikel 3. Aanmaken van een account

Registratie en het aanmaken van een account is verplicht en gratis om aankopen te doen op de Website.

De Koper moet alle informatie verstrekken die vereist is in het registratieformulier. Bovendien is het aanmaken van een account verplicht om Lid te worden en te profiteren van alle privéaanbiedingen, privéverkopen of andere commerciële activiteiten die voorbehouden zijn aan klanten van de Website.

Hiertoe verklaart de koper volledige en actuele, niet-foutieve persoonlijke informatie en gegevens te verstrekken, zodat deze in elke situatie nauwkeurig kan worden geïdentificeerd.

Bij het aanmaken van zijn account kiest de Koper een identificatie en een wachtwoord. Hij wordt geïnformeerd dat zijn gebruikersnaam en wachtwoord persoonlijk en vertrouwelijk zijn en als zodanig verbindt hij zich ertoe de vertrouwelijkheid van zijn wachtwoord te vrijwaren en niet aan derden mee te delen.

Dit account is te allen tijde toegankelijk voor de Koper met behulp van zijn identificatiegegevens.

Het Lid kan ook zijn wachtwoord, zijn persoonlijke gegevens en zijn inschrijving op de Nieuwsbrief van de Website beheren.

Door een account aan te maken, accepteren Lid en Koper het privacy- en cookiebeleid van Moodntone.

Artikel 4. Aanbod van producten

Het productaanbod is geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. De Producten die op de Website te koop worden aangeboden, worden in overeenstemming met de wettelijke vereisten en zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Hiertoe zal de internetgebruiker die de Website bezoekt op elke Productpagina het informatieblad aantreffen met de belangrijkste kenmerken van het Product.

De foto's op de Website worden geleverd door de Leverancier en worden louter ter informatie aangeboden en hebben daarom geen contractuele waarde.

Er kunnen kleine verschillen bestaan tussen de geleverde Producten en de producten die op de Website worden weergegeven, voornamelijk voor ambachtelijke Producten waarvan de homogeniteit van de productie niet perfect kan worden gegarandeerd. Deze verschillen, aangezien ze geen betrekking hebben op de essentiële kenmerken van de Producten en geen invloed hebben op hun kwaliteit, kunnen een annulering van de bestelling of een weigering van levering niet rechtvaardigen.

Artikel 5. Prijs

Alle Producten die op de Website te koop worden aangeboden, zijn nieuwe producten, in overeenstemming met de geldende Europese wetgeving en de in Frankrijk geldende normen. Alle productprijzen zijn aangegeven in euro's inclusief btw en zijn exclusief verzendkosten.

Moodntone behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De producten worden aan de koper gefactureerd op basis van de prijzen op het moment van de validatie van de bestelling.

De bezorgtarieven worden berekend op basis van het merk, het gewicht, de afmetingen van uw pakket en de bestemming. Wanneer de koper een product aan zijn winkelmandje toevoegt, worden de verzendkosten automatisch berekend.

Moodntone behoudt zich het recht voor om de verkoop van een product te annuleren als de aan de koper aangegeven prijs een duidelijke fout bevat. Indien de betaling al heeft plaatsgevonden, wordt de koop direct teruggestort door Moodntone.

Artikel 6. Betaling

De Website biedt de Koper verschillende betaalmiddelen om zijn bestelling te betalen.

Betaling met creditcard:

Betalen met Creditcard op de Website is 100% veilig. Het wordt volledig met de bestelling uitgevoerd en uitsluitend in euro's. Om een zeer hoog veiligheidsniveau te garanderen, werkt de Website met het betalingsplatform Monetico, dat wordt gedistribueerd door de Crédit Mutuel CIC-groep.

Alle transacties die met bankkaarten worden uitgevoerd, worden versleuteld door het SSL-protocol, een verbeterde bescherming voor uw online aankopen. Alle informatie met betrekking tot uw Bankkaart wordt door Moodntone niet bijgehouden of geregistreerd.

Bij betaling met creditcard met authenticatie wordt een 3D-Secure-venster weergegeven dat wordt beheerd door de bank van de koper. Door een authenticatiecode in te voeren die specifiek is voor elke bank (geboortedatum, code ontvangen per sms, enz.) wordt gecontroleerd of de koper inderdaad de houder is van de kaart die voor de betaling is gebruikt. De betaling van de bestelling wordt gevalideerd en de transactie wordt afgerond na bevestiging van de bank.

De creditcard wordt binnen 2 tot 5 dagen na het plaatsen van de bestelling afgeschreven.

Betaling via Paypal:

PayPal is een veilige betalingsmethode waarmee de koper snel voor de producten kan betalen zonder zijn bankgegevens te delen met de sites van de verkoper. Het volstaat dat de Koper deze aangeeft bij het aanmaken van zijn PayPal-rekening. Ze worden dan versleuteld en beveiligd.

Indien de Koper al een PayPal-rekening heeft, kan hij deze op de Website gebruiken om zijn aankopen snel en veilig te betalen.

Indien de Koper geen PayPal-rekening heeft, kan hij toch voor deze betaalwijze kiezen. Bij het betalen wordt hij vervolgens doorverwezen naar een PayPal-pagina waar hij zijn bankgegevens kan invoeren en kan kiezen of hij al dan niet een PayPal-rekening wil aanmaken.

Betaling via overschrijving:

De Website biedt ook de veilige manier van betalen via Bankoverschrijving. Bij het bestellen, en na selectie van deze betaalmethode worden de bankgegevens van Moodntone aan de Koper meegedeeld. De verwerking van de bestelling kan iets langer duren, deze wordt verwerkt na ontvangst van de betaling.

Artikel 7. Levertijden

Levertijden zijn alleen ter informatie: dit zijn geschatte tijden die op elke Productpagina van de Website worden vermeld. De geschatte leverdatum wordt vermeld op elke Productpagina en tijdens het aankoopproces.

De levertijden van het product kunnen enigszins variëren als gevolg van verschillende artikelen. De meeste aangeboden producten zijn handgemaakt en op bestelling gemaakt, dus de productietijd kan langer of korter zijn, afhankelijk van de periode van aankoop, de huidige situatie en het aantal te verwerken bestellingen van de verschillende Moodntone-leveranciers.

In geval van onbeschikbaarheid of niet-voorraad verbindt de Website zich ertoe de Koper per e-mail of telefoon op de hoogte te stellen na ontvangst van de informatie door zijn leverancier(s). De Koper kan er dan voor kiezen om zijn bestelling te handhaven, het niet-beschikbare product om te ruilen voor een ander product of zijn bestelling te annuleren.

De Koper heeft een periode van 24 uur vanaf de datum van de bestelling om door te gaan met elke wijziging of annulering van een of meer Product(en) van de bestelling in kwestie, door per e-mail contact op te nemen met de Klantenservice van de Website op hello@moodntone. com. Na deze periode van 24 uur kan er geen wijziging of annulering meer in aanmerking worden genomen.

Artikel 8. Leveringsvoorwaarden

De Website levert op het vasteland van Frankrijk, Corsica, Spanje (exclusief eilanden), Italië (exclusief eilanden), België, Duitsland, Luxemburg en Nederland.

Gelieve het verzoek te richten aan hello@moodntone.com betreffende het verzenden van een omvangrijk product naar Corsica om te weten of het kan worden verzonden of niet.

Ongeacht het (de) bestelde product(en), de Website stelt alles in het werk om een kwaliteitsvolle leveringsdienst te garanderen en past zijn transportmodaliteiten aan de aard van elk van de bestellingen aan.

De website biedt verschillende bezorgdiensten op het vasteland van Frankrijk en Europa:

- Voor kleine pakketten kunnen shoppers kiezen tussen bezorging aan huis of bezorging bij een lokaal afhaalpunt.

- Voor grote pakketten gebeurt de levering door een gespecialiseerde vervoerder, die telefonisch, per SMS en/of per e-mail contact opneemt met de koper om een leveringsdatum af te spreken, afhankelijk van de beschikbaarheid.

De keuze van de vervoerder is afhankelijk van verschillende factoren en kan alleen worden vastgesteld na kennis van alle elementen waaruit de bestelling bestaat (gewicht, afmetingen, aard).

De klantenservice van Moodntone staat ter beschikking van de Koper om al zijn vragen te beantwoorden, voor of na het plaatsen van de bestelling.

De leveringen zijn exclusief installatie- of bovendiensten en gebeuren aan de voet van het gebouw. Het is echter mogelijk om een bezorging te organiseren op een bepaald tijdslot, boven met twee bezorgers of in de kamer van uw keuze, alleen op schatting. Indien de Koper voor deze diensten wenst te kiezen, kan hij contact opnemen met de Klantenservice via hello@moodntone.com voor een gepersonaliseerde offerte.

De offerte wordt zo spoedig mogelijk naar de Koper gestuurd.

Let op, met de COVID-19 pandemie kunnen er geen bovenleveringen worden gedaan.

Vanaf de levering gaan de risico's van de goederen over op de Koper.

Tijdens de zomerperiode, tijdens de eindejaarsvakanties of tijdens uitzonderlijke evenementen kunnen de leveringen licht vertraagd zijn.

Artikel 9. Toegankelijkheidsvoorwaarden

Bij aankoop van volumineuze zaken dient Koper ervoor te zorgen dat de bestelwagen toegang heeft tot de straat waar het afleveradres zich bevindt. De Website kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de onmogelijkheid om omvangrijke artikelen te leveren vanwege een te beperkte toegang.

In geval van ontoegankelijkheid van de plaats van levering van de bestelling, zal de Koper 50% van zijn bestelling moeten betalen, evenals alle leveringskosten.

Artikel 10. Onmogelijkheid/weigering van levering

De Producten worden geleverd op het afleveradres dat door de Koper is opgegeven bij het afronden van de aankoop. In geval van een fout in de formulering van het leveringsadres door de Koper, de Website kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of niet-levering van bestelde producten. In dat geval zullen de gemaakte kosten voor het terugzenden van de goederen aan de Koper in rekening worden gebracht.

De onmogelijkheid voor de vervoerders van de Website om het (de) product(en) op de overeengekomen datum te leveren, in geval van afwezigheid van de Koper of bij gebrek aan informatie, kan ook aanleiding geven tot betaling van extra leveringskosten en/of annulering van de bestellen via de website.

Zoals vermeld in artikel 8 "Leveringsvoorwaarden", zijn leveringen standaard exclusief installatie of bovendienst en vinden plaats aan de voet van het gebouw. In geval van weigering van levering door de Koper onder deze voorwaarden, kan de Website niet verantwoordelijk worden gehouden. De leveringskosten die worden gemaakt bij het verzenden en retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Houd er rekening mee dat de vervoerders van de Website geen rekening kunnen houden met een indicatie of verzoek voor levering op de verdieping die wordt vermeld in het opmerkingenveld bij het plaatsen van de bestelling. Ter herinnering: als de koper wil kiezen voor installatie- of bovendiensten, moet hij contact opnemen met onze klantenservice via hello@moodntone.com om een gepersonaliseerde offerte te krijgen voor of tijdens de bestelling. De betaling van de extra leveringskosten bevestigt de validatie van de dienst.

Artikel 11. Ontvangst & Klachten

Gezien de kwetsbaarheid van de verzonden producten, hecht Moodntone veel belang aan verpakking en neemt het alle nodige voorzorgsmaatregelen om de producten te beschermen tegen eventuele schokken die tijdens het transport kunnen optreden.

De Website informeert de Koper dat het zijn verantwoordelijkheid is om zijn pakketten te inspecteren en te openen bij ontvangst van de levering en in aanwezigheid van de bezorger. De Koper zal zijn aanvaarding van de levering formaliseren door het ontvangstbewijs van de vervoerder te ondertekenen.

Op straffe van niet-ontvankelijkheid van zijn verzoek moet de Koper:

1. Weiger het/de pakket(ten) en maak een specifiek voorbehoud op de leveringsbon in geval van beschadiging of ontbrekende producten. De algemene reserves van het type “onder voorbehoud van uitpakken” zijn onvoldoende.

2. Beschrijf de afwijkingen en schade aan de goederen (en niet uitsluitend door de verpakking) met de referentie of de naam van de betreffende onderdelen op de leveringsbon.

3. Bevestig reserveringen voor ontbrekende items of schade per e-mail naar hello@moodntone.com

In geval van niet-naleving van deze aanwijzingen en niet-verificatie van het product/de producten in aanwezigheid van de bezorger, kan Moodntone niet aansprakelijk worden gesteld voor een tekort of schade, en kan niet worden overgegaan tot vervanging of terugbetaling .

Indien de Koper in een uitzonderlijk geval de staat van de producten niet kan controleren in aanwezigheid van de bezorger tijdens de levering, moet hij Moodntone verplicht binnen een maximum van 24 uur per e-mail op hello@moodntone.com en door foto's mee te delen. van de betreffende producten (producten + verpakking), zodat Moodntone een geschillenprocedure kan openen.

In het geval dat een bestelling door de vervoerder als afgeleverd wordt aangegeven en de koper deze niet heeft ontvangen, moet deze laatste Moodntone ook binnen maximaal 24 uur per e-mail op hello@moodntone.com op de hoogte stellen. Een certificaat van niet-ontvangst wordt per e-mail naar de klant gestuurd: deze moet binnen maximaal 7 dagen worden ingevuld, ondertekend en per e-mail naar de Moodntone-klantenservice worden gestuurd. Indien Moodntone het naar behoren ingevulde certificaat niet heeft ontvangen binnen 21 dagen volgend op de door de Vervoerder genoemde dag van levering, kan er geen schadevergoeding plaatsvinden en kan Moodntone niet overgaan tot een nieuwe verzending of terugbetaling .

Artikel 12. Herroepingstermijn

In overeenstemming met de consumentencode heeft de koper een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van de producten.

De retourkosten zijn voor rekening van de koper, behalve in het geval van levering van een defect artikel.

Voorafgaand aan elke terugzending van een Product, moet de Koper de Website op de hoogte stellen van zijn beslissing per e-mail op het adres hello@moodntone.com.

Na validatie van zijn e-mail door de klantenservice, de Koper moet het/de product(en) die hem niet volledig bevredigen terugsturen naar het volgende adres:

MOODNTONE - Inspiration d'intérieur

343 rue Auguste Biblocq

62155 Merlimont

France

Elke geretourneerde bestelling moet vergezeld gaan van het bestelnummer, informatie over de koper (naam, voornaam, afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres) en de reden van retour.

Het volgende wordt niet teruggenomen, geruild of terugbetaald:

- Producten die beschadigd, incompleet, bevuild of zonder originele verpakking geretourneerd worden.

- Producten geretourneerd zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving van de Koper om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.

Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de koper (afwerkingen, materialen, stofkeuze, basis, enz.), kan niet worden geretourneerd of kan bederven.

Artikel 13. Vergoeding

De terugbetaling van de bestelling vindt plaats na ontvangst en verificatie van de producten, exclusief verzendkosten. De Website zal overgaan tot de gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de bestelling binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het/de product(en) op het opgegeven adres, en met hetzelfde betaalmiddel dat tijdens de transactie werd gebruikt.

Artikel 14. Verantwoordelijkheden

Navigatie op de website www.moodntone.com is de exclusieve verantwoordelijkheid van de gebruikers. De Website kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen, fouten of computervirussen die de continuïteit van de toegang tot haar site zouden kunnen belemmeren. De foto's en teksten die worden gereproduceerd en die de gepresenteerde producten illustreren, zijn niet contractueel. Bijgevolg kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een fout in een van deze foto's of een van deze teksten.

In het online verkoopproces kan de Website niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die verband houdt met het gebruik van internet, zoals verlies van gegevens, inbraak, virus of ander technisch probleem.

Artikel 15. IT & Vrijheden

In overeenstemming met de Franse wet "Informatique et Libertés" n ° 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, kan de koper toegang vragen tot informatie die op hem betrekking heeft, deze laten corrigeren, wijzigen of verwijderen, of bezwaar maken tegen de verwerking ervan door Moodntone door te schrijven naar hello@moodntone.com.

Artikel 16. Toepasselijk recht

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.

De betrekkingen tussen de Koper en de Website, met betrekking tot bestellingen die op de Website worden geplaatst, worden beheerst door het Franse recht. Voor elk geschil met betrekking tot het contract tussen de Website en de Koper is uitsluitend de rechtbank van Metz bevoegd.

Artikel 17. Promotiecodes

De op de Website gemarkeerde promotiecodes zijn van toepassing met uitzondering van uitgesloten merken en kunnen niet worden gecombineerd met andere actuele codes, met uitzondering van coupons van loyaliteitspunten.

Neem contact op met de klantenservice voor informatie over merken die zijn uitgesloten van de huidige promotiecodes.

Artikel 18. 1 voor 1 retour (alleen in Frankrijk)

Het beste afval is dat wat niet wordt geproduceerd, vandaar het belang van hergebruik en hergebruik van gebruikte meubels. Er zijn verschillende mogelijkheden om deel te nemen aan het tweede leven van uw producten:

- Lever uw oude producten in bij een inzamelpunt bij u in de buurt

- Doneer of verkoop uw producten op de tweedehandsmarkt

- Kies voor upcycling en geef je product een tweede leven door het te personaliseren

- Vraag Moodntone om je meubelproducten terug te nemen

Het retourneren van meubelelementen gebeurt onder voorwaarden:

- De inruil kan alleen worden gedaan voor de aankoop van een gelijkwaardig meubel op Moodntone (categorie, afmetingen, gewicht)

- Het ophalen vindt plaats op dezelfde dag als de bezorging van uw bestelling, aan de voet van het pand en op een pallet zodat het pakket door een bezorger kan worden afgehandeld

- Als het pakket minder dan 30 kg weegt, moet de klant rechtstreeks naar een lokaal ophaalpunt gaan en komt hij niet in aanmerking voor thuisophaling

- Het retourverzoek moet binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden gedaan en informatie over het betreffende product moet worden gecommuniceerd naar hello@moodntone.com om de ophaling te organiseren (foto's, gewicht, afmetingen, aantal pakketten)