Verkoopvoorwaarden

Preambule

De site www.moodntone.com wordt gepubliceerd door de vennootschap MOODNTONE SAS, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 2000 €, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd in Metz (57000), 15 rue Clovis, ingeschreven in het Handels- en Bedrijvenregister ( RCS) onder nr. TI 831800024, intracommunautair btw-nummer FR06831800024, hierna Moodntone genoemd.

Moodntone is de auteur van het verkoopaanbod met betrekking tot de producten die op haar website worden gepresenteerd: www.moodntone.com (hierna de "Website").

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing tussen Moodntone en elke Koper van de Website www.moodntone.com.

Moodntone behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden aan te passen of te wijzigen. Bevestiging van de bestelling door de Koper impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden die prevaleren boven alle voorgaande versies of specificaties uitgegeven door de Koper, en dit inbegrepen door uitwisseling van elektronische mails.

In geval van wijziging, zijn de Algemene Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op de bestelling van de Koper die welke online waren en die de Koper aanvaardde op de dag van het plaatsen van zijn Bestelling.

Artikel 1. Definities

- "Algemene Verkoopvoorwaarden" of "AV": duidt dit document aan, dwz de voorwaarden die gelden in de relaties tussen Moodntone en de Koper.

- "Website": verwijst naar de website die wordt beheerd door Moodntone en zich bevindt op www.moodntone.com of op een ander adres dat daarvoor in de plaats kan komen.

- "Koper": verwijst naar een meerderjarig natuurlijk persoon die een of meer bestellingen heeft geplaatst op de website www.moodntone.com en die zich heeft gehouden aan de AV.

- "Bestelling": verwijst naar de aankooporder van een Koper voor een of meer Product (en) gemaakt door gebruik te maken van de Website of via Klantenservice.

- "Product": duidt een product aan dat te koop wordt aangeboden op de website.

- "Lid": duidt een meerderjarige natuurlijke persoon aan die de registratieprocedure op de website heeft doorlopen.

Artikel 2. Doel

De Moodntone-website is een elektronische handelssite die zijn leden permanente productaanbiedingen aanbiedt, onder voorbehoud van de beschikbare voorraden.

De Producten worden verkocht op het vasteland van Frankrijk, Corsica (alleen op schatting), Spanje (exclusief eilanden), Italië (exclusief eilanden), België, Duitsland, Luxemburg en Nederland.

De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle transacties en contracten die worden gesloten met Kopers van de Website, evenals op relaties tussen Moodntone en haar Leden.

Artikel 3. Aanmaken van een account

Registratie en het aanmaken van een account is verplicht en gratis om aankopen te doen op de Website.

De koper moet alle informatie verstrekken die vereist is in het registratieformulier. Bovendien is het aanmaken van een account verplicht om Lid te worden en te profiteren van alle privéaanbiedingen, privéverkopen of andere commerciële activiteiten die voorbehouden zijn aan de klanten van de Website.

Daartoe verklaart de koper volledige en actuele, niet-foutieve informatie en persoonlijke gegevens te verstrekken, zodat hij in elke situatie nauwkeurig kan worden geïdentificeerd.

Bij het aanmaken van een account kiest de Koper een gebruikersnaam en wachtwoord. Hij wordt ervan op de hoogte gebracht dat zijn gebruikersnaam en wachtwoord persoonlijk en vertrouwelijk zijn en als zodanig verbindt hij zich ertoe de vertrouwelijkheid van zijn wachtwoord te waarborgen en dit niet aan derden mee te delen.

Dit account zal op elk moment toegankelijk zijn voor de koper dankzij zijn identificatiegegevens.

Het lid kan ook zijn wachtwoord beheren, zijn persoonlijke gegevens en zijn inschrijving op de Website-nieuwsbrief.

Door een account aan te maken, accepteren het lid en de koper het privacy- en cookiebeleid van Moodntone.

Artikel 4. Productaanbod

Het aanbod van de Producten is geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. De producten die op de website te koop worden aangeboden, worden gepresenteerd in overeenstemming met de wettelijke vereisten en zo nauwkeurig mogelijk. Daartoe vindt de internetgebruiker die de website bezoekt op elke productpagina het informatieblad met de belangrijkste kenmerken van het product.

De foto's op de Website zijn ter beschikking gesteld door de Leverancier en worden louter ter informatie aangeboden en hebben daarom geen contractuele waarde.

Er kunnen kleine verschillen bestaan tussen de geleverde producten en de producten die op de website worden weergegeven, voornamelijk voor ambachten waarvan de homogeniteit van de productie niet volledig kan worden gegarandeerd. Deze verschillen kunnen, zolang ze geen verband houden met de essentiële kenmerken van de Producten en de kwaliteit ervan niet aantasten, een annulering van de bestelling of een weigering van levering rechtvaardigen.

Artikel 5. Prijs

Alle producten die op de website te koop worden aangeboden, zijn nieuwe producten, in overeenstemming met de geldende Europese wetgeving en de normen die van toepassing zijn in Frankrijk. Alle productprijzen zijn aangegeven in euro's inclusief btw en exclusief verzendkosten.

Moodntone behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De producten worden aan de koper gefactureerd op basis van de prijzen op het moment van validatie van de bestelling.

De bezorgtarieven worden berekend op basis van het merk, het gewicht, de afmetingen van je pakket en de bestemming. Wanneer de koper een product aan zijn winkelmandje toevoegt, worden de verzendkosten automatisch berekend.

Moodntone behoudt zich het recht voor om de verkoop van een product te annuleren indien de aan de Koper aangegeven prijs een kennelijke fout vertoont. Indien er al betaald is, wordt de verkoop direct terugbetaald door Moodntone.

Artikel 6. Betaling

De Website biedt de Koper verschillende betaalmiddelen om zijn bestelling te betalen.

Betaling met creditcard:

Betaling met creditcard op de website is 100% veilig. Het wordt volledig op bestelling gemaakt en exclusief in euro's. Om een zeer hoog veiligheidsniveau te garanderen, werkt de website met het betalingsplatform Monetico, dat wordt gedistribueerd door de groep Crédit Mutuel CIC.

Alle transacties die Cartes Bancaires uitvoert, worden versleuteld door het SSL-protocol, een versterkte bescherming voor uw online aankopen. Alle informatie met betrekking tot uw creditcard wordt niet bewaard of geregistreerd door Moodntone.

Bij betaling met creditcard met authenticatie wordt een 3D-Secure-venster weergegeven dat wordt beheerd door de bank van de koper. Door een authenticatiecode in te voeren, specifiek voor elke bank (geboortedatum, code ontvangen via sms, enz.), Zal het mogelijk zijn om te verifiëren dat de koper inderdaad de houder is van de kaart die voor de betaling wordt gebruikt. De betaling voor de bestelling wordt gevalideerd en de transactie wordt afgerond na bevestiging van de bank.

De creditcard wordt binnen 2 tot 5 dagen na het plaatsen van een bestelling gedebiteerd.

Betaling via Paypal:

PayPal is een veilig betaalmiddel waarmee de koper snel voor de producten kan betalen zonder zijn bankgegevens met de sites van de verkopers te delen. De koper hoeft ze alleen maar aan te geven bij het aanmaken van zijn PayPal-rekening. Ze worden dan versleuteld en beveiligd.

Als de koper al een PayPal-rekening heeft, kan hij deze op de website gebruiken om zijn aankopen snel en veilig te betalen.

Als de koper geen PayPal-rekening heeft, kan hij alsnog voor deze betaalmethode kiezen. Bij het betalen worden ze doorgestuurd naar een PayPal-pagina waar ze hun bankgegevens kunnen invoeren en kunnen kiezen of ze al dan niet een PayPal-account willen aanmaken.

Betaling via overschrijving:

De website biedt ook de veilige betalingsmethode via bankoverschrijving. Bij het plaatsen van een bestelling, en na het selecteren van deze betaalmethode, worden de bankgegevens van Moodntone meegedeeld aan de Koper. De verwerking van de bestelling kan iets langer duren, deze wordt verwerkt na ontvangst van de betaling.

Artikel 7. Levertijden

Levertijden zijn indicatief: dit zijn geschatte tijden aangegeven op elke productpagina van de website. De geschatte leverdatum wordt vermeld op elke productpagina en tijdens het aankoopproces.

De levertijden van producten kunnen enigszins variëren als gevolg van verschillende items. De meeste van de aangeboden producten zijn handgemaakt en op bestelling gemaakt, dus de productietijd kan langer of korter zijn, afhankelijk van de aankoopperiode, de huidige situatie en het aantal te verwerken bestellingen van de verschillende Moodntone leveranciers.

In geval van onbeschikbaarheid of een tekort aan voorraad, verbindt de Website zich ertoe om de Koper per e-mail of telefoon op de hoogte te brengen na ontvangst van de informatie door zijn leverancier (s). De koper kan er dan voor kiezen om zijn bestelling te behouden, het niet beschikbare product te ruilen voor een ander product of zijn bestelling te annuleren.

De Koper heeft een periode van 24 uur, vanaf de datum van de bestelling, om door te gaan met een mogelijke wijziging of annulering van een of meer Product (en) van de bestelling in kwestie, door contact op te nemen met de Klantenservice. Van de Website per e-mail naar hallo @ moodntone.com. Na deze periode van 24 uur kan er geen wijziging of annulering meer in aanmerking worden genomen.

Artikel 8. Leveringsvoorwaarden

De website levert aan het vasteland van Frankrijk, Corsica (alleen op aanvraag), Spanje (exclusief eilanden), Italië (exclusief eilanden), België, Duitsland, Luxemburg en Nederland.

Stuur het verzoek naar hello@moodntone.com met betrekking tot het verzenden van een omvangrijk product naar Corsica om te weten of het kan worden verzonden of niet.

Ongeacht het (de) bestelde product (en), stelt de Website alles in het werk om een kwaliteitsvolle bezorgservice te garanderen en past zijn vervoerswijzen aan de aard van elk van de bestellingen aan.

De website biedt verschillende bezorgdiensten op het vasteland van Frankrijk en in Europa:

- Voor kleine pakketten kan de koper kiezen tussen levering aan huis, een afhaalpunt in de buurt of afhalen in de Click & Collect van de website op 5 rue des Potiers d'Étain, 57070 Metz, Frankrijk.

- Voor grote pakketten kan de koper kiezen tussen levering aan huis of een opname doen in de Click & Collect van de website op 5 rue des Potiers d'Étain, 57070 Metz, Frankrijk. Levering geschiedt door een gespecialiseerde koerier, die de Koper telefonisch, sms en / of e-mail zal contacteren om een leverdatum vast te stellen op basis van zijn beschikbaarheid.

De keuze van de drager hangt af van verschillende factoren en kan alleen worden vastgesteld na kennis van alle elementen waaruit de bestelling bestaat (gewicht, afmetingen, aard).

De klantenservice van Moodntone is beschikbaar voor de Koper om al hun vragen te beantwoorden, voor of na het plaatsen van de bestelling.

De leveringen zijn exclusief installatie of service boven en vinden plaats aan de voet van het gebouw. Het is echter mogelijk om een levering op een bepaalde niche, boven met twee bezorgers of in de kamer van uw keuze alleen op prijs te regelen. Indien de Koper voor deze diensten wenst te kiezen, kan hij contact opnemen met de Klantenservice via hello@moodntone.com om een gepersonaliseerde offerte te verkrijgen.

De offerte wordt zo spoedig mogelijk naar de Koper gestuurd.

Vanaf de levering gaat het risico van de goederen over op de Koper.

De leveringen kunnen enigszins worden vertraagd tijdens de zomerperiode, tijdens de eindejaarsfeesten of tijdens uitzonderlijke evenementen.

Artikel 9. Toegankelijkheidsvoorwaarden

Bij aankoop van omvangrijke artikelen dient de Koper ervoor te zorgen dat de bestelwagen toegang heeft tot de straat waar het afleveradres zich bevindt. De website kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet kunnen leveren van omvangrijke artikelen als gevolg van een te beperkte toegang.

Indien de plaats van levering van de bestelling niet bereikbaar is, is de koper 50% van zijn bestelling en alle bezorgkosten verschuldigd.

Artikel 10. Onmogelijkheid van levering

De Producten worden geleverd op het afleveradres dat door de Koper is opgegeven bij het afronden van de aankoop. In geval van een fout in de formulering van het afleveradres door de Koper, kan de Website niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of niet-levering van de bestelde producten. In dat geval zullen de gemaakte kosten voor het terugzenden van de goederen aan de Koper in rekening worden gebracht.

De onmogelijkheid voor de vervoerders van de Website om het (de) product (en) op de afgesproken datum te leveren, bij afwezigheid van de Koper of bij gebrek aan informatie kan ook aanleiding zijn tot het betalen van extra leveringskosten en / of annulering van de bestelling door de Website.

Artikel 11. Ontvangst en klachten

Gezien de kwetsbaarheid van de verzonden producten, hecht Moodntone veel belang aan verpakking en neemt het alle nodige voorzorgen om de producten te beschermen tegen mogelijke schokken die tijdens het transport kunnen optreden.

De Website informeert de Koper dat het zijn verantwoordelijkheid is om zijn pakketten te inspecteren en te openen bij ontvangst van levering en in aanwezigheid van de bezorger. De koper zal zijn aanvaarding van de levering formaliseren door het ontvangstbewijs van de vervoerder te ondertekenen.

In geval van beschadigde of kapotte producten als gevolg van transport, dient de klant het pakket (en) absoluut te weigeren, de precieze afwijking op de leveringsbon aan te geven en de Website binnen 24 uur op de hoogte te stellen.

Op straffe van niet-ontvankelijkheid van zijn verzoek, moet de koper:

1. Weiger het pakket (de pakketten) en vermeld op de afleverbon de precieze reserves in geval van beschadiging of ontbrekende producten. De algemene reserves van het type "onder voorbehoud van uitpakken" zijn onvoldoende. Schrijf eventuele afwijkingen bij de levering en schade aan de goederen (en niet uitsluitend aan de verpakking) op met de referentie of de naam van de betreffende onderdelen.

2. Bevestig uw reserveringen voor ontbrekende of beschadigde items per e-mail naar het adres hello@moodntone.com

In het geval van niet-naleving van deze indicaties en niet-verificatie van het / de product (en) in aanwezigheid van de bezorger, kan Moodntone niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele ontbrekende of beschadigde artikelen en kan het niet overgaan tot vervanging of terugbetaling.

Artikel 12. Wachttermijn

In overeenstemming met de consumentencode heeft de koper een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van de producten.

De retourkosten zijn voor rekening van de koper, behalve in het geval van levering van een defect artikel.

Voordat een product wordt geretourneerd, moet de koper de website per e-mail op de hoogte stellen van zijn beslissing op het adres hello@moodntone.com.

Na validatie van zijn e-mail door de klantenservice, moet de koper het product of de producten die hem of haar niet volledig tevreden stellen terugsturen naar het volgende adres:

MOODNTONE SAS

5 rue des Potiers d'Étain

57070 Metz

Frankrijk

Elke geretourneerde bestelling moet vergezeld gaan van het bestelnummer, informatie over de koper (achternaam, voornaam, afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres) en de reden voor de retourzending.

Worden niet teruggenomen, geruild of terugbetaald:

- Producten die beschadigd, onvolledig, vervuild of zonder de originele verpakking worden geretourneerd.

- Producten die zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving van de Koper worden geretourneerd om hun herroepingsrecht uit te oefenen.

Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de koper (afwerkingen, materialen, stofkeuze, basis enz.), En meer in het algemeen, elk gepersonaliseerd product, op maat gemaakt of die, vanwege hun aard, kan niet opnieuw worden verzonden of kan verslechteren.

Artikel 13. Restitutie

De bestelling wordt terugbetaald na ontvangst en controle van de producten, exclusief bezorgkosten. De Website zal de bestelling gedeeltelijk of volledig terugbetalen binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het / de product (en) op het opgegeven adres, met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als tijdens de transactie.

Artikel 14. Verantwoordelijkheden

Het browsen op de website www.moodntone.com is de exclusieve verantwoordelijkheid van de gebruikers. De Website kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor storingen, fouten of computervirussen die de continuïteit van de toegang tot haar site zouden kunnen belemmeren. De gereproduceerde foto's en teksten ter illustratie van de gepresenteerde producten zijn niet contractueel. Bijgevolg kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een fout in een van deze foto's of een van deze teksten.

In het online verkoopproces kan de Website niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige directe of indirecte schade die verband houdt met het gebruik van internet, zoals verlies van gegevens, inbraak, virussen of andere technische problemen.

Artikel 15. Gegevensverwerking en vrijheden

In overeenstemming met de Franse wet "Informatique et Libertés" n ° 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, kan de Koper om toegang vragen tot informatie die op hem betrekking heeft, om ze te laten corrigeren, wijzigen of verwijderen, of om zich tegen hun behandeling door Moodntone te verzetten door te schrijven naar het adres hello@moodntone.com.

Artikel 16. Toepasselijk recht

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de Franse wetgeving.

De relatie tussen de koper en de website, met betrekking tot bestellingen die op de website worden geplaatst, wordt beheerst door het Franse recht. Voor elk geschil met betrekking tot het contract tussen de website en de koper is uitsluitend de rechtbank van Metz bevoegd.

Artikel 17. Promotiecodes

De promotiecodes die op de website zijn gemarkeerd, zijn van toepassing met uitzondering van uitgesloten merken, met uitzondering van producten die al te koop zijn en binnen de limieten van de beschikbare voorraad. Bovendien kunnen promotiecodes niet worden gecombineerd, met uitzondering van vouchers.

Neem contact op met de klantenservice voor informatie over merken die zijn uitgesloten van de huidige promotiecodes.