Lieferung

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeiten sind auf dem Produktblatt während des Bestellvorgangs angegeben. Es handelt sich hierbei um eine Schätzung, die insbesondere im Falle eines vorübergehenden Produktmangels variieren kann.

In welche Länder liefern Sie ?

Derzeit liefern wir nach Frankreich (ohne Korsika), Spanien (ohne Inseln), Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande und Italien (ohne Inseln).

Wie hoch sind die Versandkosten ?

Die Versandkosten berechnen sich nach der Marke, dem Gewicht, den Abmessungen Ihres Paketes und dem Zielort. Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzufügen, werden die Versandkosten automatisch berechnet. Beachten Sie, dass die Versandkosten neu berechnet werden können automatisch, wenn Sie die Standard-Lieferadresse während des Kaufvorgangs ändern.

Was sind die Lieferbedingungen ?

Moodntone wählt für jeden Auftrag das am besten geeignete Transportunternehmen aus: Colissimo, Chronopost, GLS, UPS, TNT, DHL, Geodis, Guisnel, DB Schenker oder private Transportunternehmen. Bestellungen können aus unserem Lager oder direkt aus dem Lager eines unserer Partner versendet werden.

Woher wissen wir , wer der Transporter ist ? . . .

Um zu erfahren, welches Transportunternehmen genau Ihr Paket liefern wird, fragen Sie bitte an hello@moodntone.com.

Wie erlebe ich meine Bestellung zu Hause ? . . .

Die Lieferungen umfassen keine Installations- oder Aufsteigleistungen und erfolgen am Fusse des Gebäudes. Wenn Sie an zwei Zustelldienste im Obergeschoss oder im Raum Ihrer Wahl geliefert werden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Service bei der Bestellung.

Es ist zwingend erforderlich, die Produkte bei der Abnahme in Gegenwart des Zustellers zu überprüfen und Pakete, deren Produkte nicht konform sind, abzulehnen, damit ein Ersatz oder eine Rückerstattung akzeptiert werden kann.

Ich habe mein b eschädigtes Produkt erhalten : Was kann ich tun ? . . .

Wenn Sie sich in Gegenwart des Zustellers befinden und die Überprüfung durchführen aus dem Inhalt des Paketes, verweigern Sie einfach die Lieferung, indem Sie den Grund für die Ablehnung auf dem Lieferschein angeben.

Wenn ein Problem nach der Lieferung und Überprüfung in Anwesenheit des Zustellers entdeckt wurde, kontaktieren Sie unser Team, damit wir Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.

Ich b in zur Zeit der Lieferung nicht zu Hause – wie geht das ab ? . . .

Kein Problem, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice oder direkt an den Lieferservice, um ein neues Datum für den Eingang Ihrer Bestellung zu vereinbaren.