Commande

Je ne trouve pas un produit d’une marque présente sur votre site.

Il est possible que vous ne trouviez pas un produit que vous souhaitez commander, toute la collection peut ne pas être visible sur notre site. Dans ce cas, merci de prendre contact avec notre service client à l’adresse hello@moodntone.com afin que nous puissions vous proposer le produit désiré.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous disposez d'un délai de 24h à compter de la date de commande pour procéder à l'annulation d'un ou plusieurs produit(s) de votre commande, en nous contactant par email à l'adresse hello@moodntone.com.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, vous disposez d'un délai de 24h à compter de la date de commande pour procéder à une modification sur un ou plusieurs produit(s) de votre commande, en nous contactant par email à l'adresse hello@moodntone.com.

Est-il possible de recevoir une facture avec ma commande ?

Votre facture est en pièce jointe de l’email de confirmation de votre commande au format pdf, et également téléchargeable sur votre compte client.

J’ai effectué plusieurs commandes : puis-je les rassembler ?

Il n’est pas possible de réunir plusieurs commandes en une seule sur votre compte client. Notre service logistique fait cependant son possible pour rassembler les livraisons de plusieurs commandes en une seule livraison.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail de suivi vous est envoyé lors de l’expédition de votre commande, vous pourrez ainsi suivre l’évolution de votre commande selon le transporteur choisi.