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Mon paiement été validé, mais n’ai pas reçu de confirmation de commande. Que dois-je faire ?

Nous vous invitons tout d’abord à vérifier vos spams. Dans de rares circonstances, il est possible que la confirmation de commande ne soit pas transmise par email. Si c’est le cas nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par téléphone ou mail à l’adresse hello@moodntone.com.

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Quels sont les différents moyens de paiement disponibles ?

Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Master Card), par Paypal et par virement bancaire.

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Suis-je débité directement au passage de ma commande ?

Le débit de la carte bancaire s'effectue généralement sous 2 à 5 jours après avoir passé commande. Si vous optez pour le virement bancaire, les coordonnées bancaires seront indiquées lors du processus d'achat et par email. Le débit a lieu lors de la validation du virement via votre interface bancaire.

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Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est 100% sécurisé pour chaque moyen de paiement proposé. L’ensemble des informations relatives à votre carte bancaire ne sont ni conservées, ni enregistrées.

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Est-ce possible de payer en plusieurs fois ?

Il n’est actuellement pas possible de payer en plusieurs fois.

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