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Consegna

Qual è il tempo di consegna ? . . .

I tempi di consegna sono indicati sulla scheda prodotta durante il processo di ordinazione. Si tratta di una stima e possono pertanto variare in particolare in caso di esaurimento delle scorte temporanee di un prodotto.


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In quali paesi consegnete ?

Attualmente consegniamo in Francia metropolitana (esclusa la Corsica), Spagna (escluse le isole), Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi e Italia (escluse le isole).


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Quali sono i costi di spedizione ? . . .

Le tariffe di spedizione vengono calcolate in base alla marca, al peso, alle dimensioni del pacco e alla destinazione. Quando aggiungi uno o più prodotti al carrello, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente. Si noti che i costi di spedizione possono essere ricalcolati automaticamente se si modifica l’indirizzo di consegna predefinito durante il processo di acquisto.


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Quali sono le modalità di consegna ? . . .

Moodntone sceglie il corriere più adatto per ogni ordine tra i numerosi trasportatori: Colissimo, Chronopost, GLS, UPS, TNT, DHL, Geodis, Guisnel, DB Schenker o corriere privato. Gli ordini possono essere spediti dal nostro magazzino o direttamente dal magazzino di uno dei nostri partner.


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Come facciamo a sapere chi è il trasportatore ? . . .

Per sapere con esattezza quale corriere consegnerà il tuo pacco, invia una semplice richiesta a hello@moodntone.com.


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Come avviene la ricezione del mio ordine a domicilio ? . . .

Le consegne non comprendono alcun servizio di installazione o di salita al piano superiore e si effettuano ai piedi dell’edificio. Se desiderate essere consegnati a due spedizionieri al piano superiore o nella stanza di vostra scelta, contattate il nostro servizio al momento dell’ordine.

È imperativo controllare i prodotti al momento del ricevimento in presenza del corriere e rifiutare qualsiasi pacco che non sia conforme, in modo da accettare una sostituzione o un rimborso.


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Ho ricevuto il mio prodotto danneggiato: cosa devo fare?

Se siete in presenza del fattorino e procedete alla verifica  del contenuto del pacco, semplicemente rifiutare la consegna specificando il motivo del rifiuto sulla bolla di consegna.

 Se dopo la consegna e la verifica in presenza del corriere si riscontri un problema, contatta il nostro team in modo che possiamo fornirti una soluzione adeguata.


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Non sono a casa al momento della consegna : come funziona ? . . .

Nessun problema, contattate semplicemente il nostro servizio clienti o direttamente il servizio di consegna, per impostare una nuova data per la ricezione del vostro ordine.


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