Levering

De levertijden worden tijdens het bestelproces op de productkaart vermeld. Dit is een schatting en kan variëren, met name in geval van een tijdelijk tekort aan producten.

Wij leveren momenteel aan Frankrijk (uitgezonderd Corsica), Spanje (uitgezonderd eilanden), Duitsland, België, Luxemburg, Nederland en Italië (uitgezonderd eilanden).

De bezorgkosten worden berekend op basis van het merk, het gewicht, de afmetingen van uw pakket en de bestemming. Wanneer u een of meer producten aan uw winkelwagen toevoegt, worden de verzendkosten automatisch berekend. Houdt u er rekening mee dat de verzendkosten herberekend kunnen worden automatisch als u het standaard afleveradres wijzigt dat u tijdens het aankoopproces hebt geselecteerd.

Moodntone selecteert de meest geschikte transporteur voor elke bestelling uit een brede waaier van transporteurs: Colissimo, Chronopost, GLS, UPS, TNT, DHL, Geodis, Guisnel, DB Schenker of privé transporteur. Bestellingen kunnen worden verzonden vanuit ons magazijn of rechtstreeks vanuit het magazijn van een van onze partners.

Om precies te weten te komen welke vervoerder uw pakket zal leveren, stuurt u gewoon een verzoek naar hello@moodntone.com.

Leveringen omvatten geen installatie- of bovendiensten en worden aan de voet van het gebouw gedaan. Als u wilt worden afgeleverd bij twee bezorgers boven of in de kamer van uw keuze, neem dan contact op met onze service tijdens de bestelling.

Het is absoluut noodzakelijk om de producten te controleren wanneer ze in aanwezigheid van de bezorger worden ontvangen en om elke verpakking te weigeren waarvan de producten niet voldoen, zodat een vervanging of terugbetaling wordt geaccepteerd.

Als u in de aanwezigheid van de bezorger bent en controleert van de inhoud van het pakket, volstaat het de levering te weigeren door de reden van weigering op de leveringsbon te vermelden.

Indien na levering en controle in aanwezigheid van de bezorger een probleem wordt ontdekt, neem dan contact op met ons team, zodat wij u een passende oplossing kunnen bieden.

Geen probleem, neem gewoon contact op met onze klantenservice of rechtstreeks met de bezorgservice, om een nieuwe datum in te stellen voor de ontvangst van uw bestelling.