Terugzending & terugbetaling

Kan ik mijn b estelling terugsturen ?

In overeenstemming met de artikel L. 121-18 van de consumentenwet Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u gebruik maken van uw herroepingsrecht en het (de) product(en) aan ons retourneren. Deze mogelijkheid is echter niet van toepassing op producten die op bestelling en/of volgens de specificaties van de koper zijn vervaardigd (afwerkingen, materialen, keuze van stof, ondergrond, enz. ) en, meer in het algemeen, op alle producten die op maat zijn gemaakt of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of kunnen bederven. Neem contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst om er zeker van te zijn dat een retourzending mogelijk is.

Wat is de deadline om mijn artikel te retourneren ? . . .

Als uw product in aanmerking komt voor terugzending, hebt u veertien dagen de tijd om ons per e-mail op hello@moodntone.com te laten weten dat u uw artikel wilt terugzenden. De terugzending moet dan plaatsvinden binnen enkele dagen na uw beslissing om het product terug te sturen, en het product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking zonder te zijn gebruikt of zelfs maar een minimale verslechtering te hebben ondergaan.

Hoe retourneer ik een artikel ?

1. Ik controleer of het product in perfecte staat is voor wederverkoop

2. Ik gebruik de originele productverpakking

3. Ik stop de afgedrukte factuur in het pakket

4. Ik zal Moodntone per e-mail op de hoogte brengen van mijn wens om terug te keren naar hello@moodntone. com binnen 14 dagen na ontvangst van mijn pakket

5. Ik stuur het artikel via de vervoerder van mijn keuze naar het adres:

Moodntone/Inspiration d'Intérieur
343 Rue Auguste Biblocq
62155 Merlimont, France

U kunt onze dienst ook om een retourbon vragen, waarvan het bedrag zal worden gevalideerd en in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Als ik mijn b estelling retourneer , worden er dan kosten in rekening gebracht ? . . .

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Wat zijn de modaliteiten en termijnen voor terugbetaling ? . . .

Terugbetalingen kunnen worden gedaan binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het product in kwestie, zodat ons team het product kan controleren. De wijze van terugbetaling hangt af van de gekozen betalingswijze (kaart, bankoverschrijving, Paypal). Bankterugbetalingen nemen gewoonlijk 2-7 dagen in beslag.

Is het mogelijk om terugbetaald te worden in de vorm van vouchers / activa ? . . .

Ja, de terugbetaling kan worden gedaan in de vorm van vouchers of op verzoek van de klant.