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J’ai reçu mon produit endommagé : que faire ?


Si vous êtes en présence du livreur et que procédez à la vérification du contenu du colis, refusez tout simplement la livraison en précisant la raison du refus sur le bon de livraison.

Si un problème a été découvert après livraison et vérification en présence du livreur, prenez contact avec notre équipe afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.


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Quel est le délai de livraison ?

Les délais de livraison sont indiqués sur la fiche produit lors du processus de commande. Il s’agit d’une estimation, ils peuvent donc varier notamment en cas de rupture de stock temporaire d’un produit.


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Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine (hors Corse), Espagne (hors îles), Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Italie (hors îles).


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Quels sont les tarifs de livraison ?

Les tarifs de livraison sont calculés en fonction de la marque, du poids, des dimensions de votre colis et de la destination. Lorsque vous ajoutez un ou plusieurs produit(s) à votre panier, les frais de port sont calculés automatiquement. Notez que les frais de livraison peuvent être recalculés automatiquement si vous modifiez l'adresse de livraison sélectionnée par défaut lors du processus d'achat.


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Quelles sont les modalités de livraison ?

Moodntone se charge de sélectionner le transporteur le plus adapté pour chaque commande parmi de nombreux transporteurs : Colissimo, Chronopost, GLS, UPS, TNT, DHL, Geodis, Guisnel, DB Schenker ou transporteur privé. Les commandes peuvent être expédiées de notre entrepôt ou directement de l’entrepôt d’un de nos partenaires.
Les livraisons s'effectuent sur créneau d'une journée, généralement de 8h à 18h du lundi au vendredi.


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