Livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur la fiche produit lors du processus de commande. Il s’agit d’une estimation, ils peuvent donc varier notamment en cas de rupture de stock temporaire d’un produit.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine (hors Corse), Espagne (hors îles), Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Italie (hors îles).

Les tarifs de livraison sont calculés en fonction de la marque, du poids, des dimensions de votre colis et de la destination. Lorsque vous ajoutez un ou plusieurs produit(s) à votre panier, les frais de port sont calculés automatiquement. Notez que les frais de livraison peuvent être recalculés automatiquement si vous modifiez l'adresse de livraison sélectionnée par défaut lors du processus d'achat.

Moodntone se charge de sélectionner le transporteur le plus adapté pour chaque commande parmi de nombreux transporteurs : Colissimo, Chronopost, GLS, UPS, TNT, DHL, Geodis, Guisnel, DB Schenker ou transporteur privé. Les commandes peuvent être expédiées de notre entrepôt ou directement de l’entrepôt d’un de nos partenaires.
Les livraisons s'effectuent sur créneau d'une journée, généralement de 8h à 18h du lundi au vendredi.

Pour connaître quel transporteur précisément vous livrera votre colis, effectuez une simple demande à l’adresse hello@moodntone.com.

Les livraisons n'incluent aucune prestation d'installation ou de montée à l'étage et s'effectuent au pied du bâtiment. Si vous souhaitez être livré(e) à deux livreurs à l’étage ou dans la pièce de votre choix, prenez contact avec notre service lors du passage de commande.

Il est impératif de vérifier les produits lors de leur réception en présence du livreur, et de refuser tout colis dont les produits ne sont pas conformes, afin qu’un remplacement ou remboursement soit accepté.

Si vous êtes en présence du livreur et que procédez à la vérification du contenu du colis, refusez tout simplement la livraison en précisant la raison du refus sur le bon de livraison.

Si un problème a été découvert après livraison et vérification en présence du livreur, prenez contact avec notre équipe afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.

Aucun problème, prenez tout simplement contact avec notre service client ou directement avec le service de livraison, afin de définir une nouvelle date pour la réception de votre commande.