Ritorno & rimborso

In conformità con il articolo L. 121-18 del Codice del Consumo , è possibile esercitare il diritto di recesso e restituirci il prodotto o i prodotti che non ti soddisfano pienamente. Questa facoltà non è tuttavia applicabile ai prodotti fabbricati su ordinazione e/o secondo le specifiche dell’acquirente (rifiniture, materiali, scelta del tessuto, piedini, ecc. ), e più in generale ai prodotti personalizzati o che, per la loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi. Non esitate a contattarci prima di convalidare il vostro ordine per assicurarvi che un ritorno sia possibile.

Se il prodotto è idoneo alla restituzione, il cliente ha quattordici giorni di tempo per comunicarci via e-mail all'indirizzo hello@moodntone.com la volontà di restituire l'articolo. La restituzione deve avvenire entro pochi giorni dalla decisione di restituire il prodotto e il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, senza essere stato utilizzato o aver subito un deterioramento anche minimo.

1. Controllo che il prodotto sia in perfette condizioni di rivendita.

2. Io uso il imballaggio originale del prodotto

3. Incorpo la fattura stampata nel pacco

4. Avviso Moodntone via e-mail del mio desiderio di effettuare un reso a hello@moodntone. com entro 14 giorni dal ricevimento del mio pacco

5. Spedisco l’articolo tramite il corriere di mia scelta all’indirizzo:

Moodntone/Inspiration d'Intérieur
343 Rue Auguste Biblocq
62155 Merlimont, France

Puoi anche chiedere al nostro servizio un buono reso, il cui importo di spedizione sarà convalidato e dedotto dal tuo rimborso.

Il costo del reso è a carico del cliente.

Il rimborso può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto in questione, in modo che il nostro team possa controllare il prodotto. Il metodo di rimborso dipende dal metodo di pagamento scelto (carta, bonifico bancario, Paypal). Il periodo di rimborso bancario richiede generalmente da 2 a 7 giorni.

Sì, il rimborso può essere effettuato sotto forma di buoni acquisto o di avere su richiesta del cliente.