Devolución y reembolso

De conformidad con el artículo L.121-18 del Código del Consumo, es posible ejercer su derecho de retractación y devolver el o los productos que no le satisfagan plenamente. Sin embargo, esta opción no se aplica a los productos fabricados por encargo y/o según las especificaciones del comprador (acabados, materiales, elección de tejidos, patas, etc.) y, de manera más general, a cualquier producto personalizado o que, por su naturaleza, no pueda ser reenviado o pueda deteriorarse. No dude en ponerse en contacto con nosotros antes de validar su pedido para asegurarse de que la devolución es posible.

Si su producto es susceptible de devolución, dispone de catorce días para notificarnos por correo electrónico a hello@moodntone.com su deseo de devolverlo. La devolución deberá efectuarse en el plazo de unos días a partir de su decisión de devolver el producto, y éste deberá devolverse en su embalaje original, sin haber sido utilizado ni haber sufrido un deterioro, aunque sea mínimo.

1. Compruebo que el producto está en perfectas condiciones de reventa

2. Estoy usando el embalaje original del producto

3. Inserto la factura impresa en el paquete

4. Notificaré a Moodntone por correo electrónico mi deseo de hacer una devolución a hello@moodntone.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción de mi paquete.

5. Envío el artículo por el transportista de mi elección a la siguiente dirección:

Moodntone/Inspiration d'Intérieur
343 Rue Auguste Biblocq
62155 Merlimont, France

También puede solicitar a nuestro servicio una buena devolución, el importe de la entrega tendrá que ser validado y deducido de su reembolso.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Los reembolsos pueden hacerse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto en cuestión, para que nuestro equipo pueda comprobar el producto. El método de reembolso depende del método de pago elegido (tarjeta, transferencia bancaria, Paypal). El período de reembolso del banco suele tardar de 2 a 7 días.

Sí, el reembolso puede hacerse en forma de vales o notas de crédito a petición del cliente.