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Pago
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El pago puede hacerse con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Master Card), Paypal y transferencia bancaria.
El cargo a la tarjeta de crédito se hace generalmente dentro de 2 a 5 días después de hacer el pedido. Si opta por la transferencia bancaria, los datos bancarios se indicarán durante el proceso de compra y por correo electrónico. El débito tiene lugar durante la validación de la transferencia a través de su interfaz bancaria.
El pago es 100% seguro para cada método de pago ofrecido. Toda la información relativa a su tarjeta de crédito no se guarda ni se registra.
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Pedido
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Es posible que no encuentre un producto que desee pedir, la colección completa puede no ser visible en nuestro sitio. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@moodntone.com para que podamos ofrecerle el producto deseado.
Sí, tiene un plazo de 24 horas a partir de la fecha de pedido para cancelar uno o más productos de su pedido, poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@moodntone.com.
Sí, tiene un plazo de 24 horas a partir de la fecha de pedido para hacer una modificación en uno o más productos de su pedido, poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@moodntone.com.
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Entrega
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Los plazos de entrega se indican en la hoja de producto durante el proceso de pedido. Se trata de una estimación, por lo que pueden variar en particular en caso de escasez temporal de existencias de un producto.
Actualmente realizamos entregas en Francia continental (excluyendo Córcega), España (excluyendo las islas), Alemania, Bélgica, Luxemburgo, los Países Bajos e Italia (excluyendo las islas).
Las tasas de entrega se calculan según la marca, el peso, las dimensiones de su paquete y el destino. Cuando añades uno o más productos a la cesta, los gastos de envío se calculan automáticamente. Tenga en cuenta que los gastos de envío pueden volver a calcularse automáticamente si cambia la dirección de entrega predeterminada seleccionada durante el proceso de compra.
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Devolución y reembolso
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De conformidad con el artículo L.121-18 del Código del Consumo, es posible ejercer su derecho de retractación y devolver el o los productos que no le satisfagan plenamente. Sin embargo, esta opción no se aplica a los productos fabricados por encargo y/o según las especificaciones del comprador (acabados, materiales, elección de tejidos, patas, etc.) y, de manera más general, a cualquier producto personalizado o que, por su naturaleza, no pueda ser reenviado o pueda deteriorarse. No dude en ponerse en contacto con nosotros antes de validar su pedido para asegurarse de que la devolución es posible.
Si su producto es susceptible de devolución, dispone de catorce días para notificarnos por correo electrónico a hello@moodntone.com su deseo de devolverlo. La devolución deberá efectuarse en el plazo de unos días a partir de su decisión de devolver el producto, y éste deberá devolverse en su embalaje original, sin haber sido utilizado ni haber sufrido un deterioro, aunque sea mínimo.
1. Compruebo que el producto está en perfectas condiciones de reventa
2. Estoy usando el embalaje original del producto
3. Inserto la factura impresa en el paquete
4. Notificaré a Moodntone por correo electrónico mi deseo de hacer una devolución a hello@moodntone.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción de mi paquete.
5. Envío el artículo por el transportista de mi elección a la siguiente dirección:
Moodntone/Inspiration d'Intérieur
343 Rue Auguste Biblocq
62155 Merlimont, France
También puede solicitar a nuestro servicio una buena devolución, el importe de la entrega tendrá que ser validado y deducido de su reembolso.
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Mi cuenta
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Sí, cualquier registro en nuestro sitio es gratuito.
Vaya a https://www.moodntone.com/es/password-recovery y restablezca su contraseña introduciendo su dirección de correo electrónico.
Una vez que haya entrado en su cuenta de cliente, haga clic en "Información personal" o vaya a https://www.moodntone.com/es/identity.
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Responsabilidad social de las empresas
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Promovemos colaboraciones con marcas, diseñadores y artesanos que comparten nuestros valores éticos y responsables, con un enfoque en el ecodiseño.
Los productos de Moodntone vienen de todo el mundo. Aunque deseamos desarrollar la artesanía mundial, estamos a favor de la fabricación europea para minimizar el impacto del transporte.
Nos esforzamos por reducir nuestro impacto ambiental. Por ejemplo, fomentamos el dropshipping, así que su pedido se envía desde su lugar de fabricación sin pasar por nuestro almacén. Nuestro objetivo es reducir al mínimo el número de intermediarios entre el lugar de fabricación de los productos y el destino final.
Cuando se trata de productos provenientes de otro continente, se prefiere la ruta marítima. Este medio de transporte sigue siendo el menos contaminante, pero sabemos que el impacto ambiental no es nulo.
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Profesionales
Sí, le invitamos a solicitar un presupuesto a nuestro departamento en hello@moodntone.com.
No, poner sus creaciones en línea y promocionarlas en nuestro sitio es gratis.
Puede contactar directamente con nuestro departamento en hello@moodntone.com, para que nuestro equipo se ponga en contacto con usted.